Online Vevőszolgálat - 14 napos elállás

Meggondolta magát? A 14 napos elállás jogszabályáról érthetően!

14 napos elállási idő

A 14 napos elállási idő a megrendelt áruk átvétele utáni napon veszi kezdetét. Amennyiben a kéthetes időszak utolsó napja munkaszüneti napra esik, az elállási idő az ezt követő munkanapon jár le.

Mik a kivételek?
Higiéniai vagy egészségvédelmi termékekkel kapcsolatban csak akkor van a vásárlónak elállási joga, ha ezeket eredeti csomagolásukban, bontalanul és sértetlenül adja vissza. (Ezt a Webshop állapítja meg) Vagyis itt nem működik, hogy előbb kipróbálja, aztán dönt arról, megtartja-e vagy sem. 

Az elállásból egészségügyi-higiéniai okokból kizárt termékek a testtel, testnedvvel érintkező termékek, különösen az alábbiak (a felsorolás nem teljes körű) : wc magasítók, szoba wc-k, fürdető eszközök, matracok és matracvédő lepedők, párnák, harisnyák, vércukor mérők és tesztcsíkok, anti-dekubitusz termékek. 

Ezeket a termékeket csak a lezárt csomagolás felbontása előtt lehet visszaküldeni, azt követően nem.  

A vevőnek nemcsak jogai, hanem kötelezettségei is vannak.
Ha úgy dönt, szeretne elállni a vásárlástól, arról a kereskedőt értesítenie kell. Nem elég csak visszaküldeni az adott terméket. A tájékoztatást megteheti levélben, e-mailben, vagy a legegyszerűbben ennek az űrlapnak a kitöltésével, amely automatikusan rögzül a webshop rendszerében! Miután a vásárló jelezte döntését, az elvárható és lehetséges legrövidebb időn belül (de legkésőbb 30 napon belül) vissza kell hogy juttassa a webshop címére (2000 Szentendre, Kőzúzó út 1)  a terméket. 

Az áru visszaküldésének a költségét a vevő állja, kivéve, ha erről nem kapott előzőleg tájékoztatást a webáruháztól. Ilyen esetben az e-kereskedőnek (webshopnak) kell fizetnie a költséget.

A visszaküldés során a terméket lehetőleg az eredeti gyári csomagolásba kell megfelelően becsomagolni minden tartozékával együtt úgy, hogy sem a termék, sem annak csomagolása ne sérüljön, szennyeződjön a szállítás során. Ha vagy termék, vagy csomagolás hiányosan vagy sérülten érkezik vissza a webshophoz, vagy teljes egészében vagy részlegesen a webshop megtagadhatja a vételár visszafizetését. Erről a webshop a vásárlót írásban értesíti részletes indoklással. Ilyen esetben a terméket a vásárló saját költségén elszállíthatja vagy átveheti az ügyfélszolgálat címéről nyitvatartási időben.  A Bükkös Egészségtár Kft  nem vállalja a sérülten visszaérkezett termékek újbóli kiküldését.

Mikor kapja vissza a vásárló a vételárat?
A Bükkös Egészségtár Kft  az ép, sértetlen és hiánytalan termék beérkezését követően 8 napon belül utalja vissza a vételárat.